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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA HERBOCOMPLEX®

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1º Acceda a la sección de Historial de pedidos

2º Seleccione el pedido del que quiere devolver un artículo.

3º Seleccione el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).

4º Añada una explicación, para que el equipo de Herbocomplex® pueda entender mejor por qué desea devolver este producto.

Una vez que el formulario sea completado, deberá hacer clic en el botón "HACER VALE DE DEVOLUCIÓN RMA", y la petición nos será enviada automáticamente. La solicitud la recibimos en tiempo real y la autorizaremos una vez hayamos evaluado el caso.

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El proceso de reembolso puede tomar varios pasos, que se indican por el estado RMA. Mediante estos pocos estados puede seguir todo el proceso RMA:

 

Esperando confirmación.

Esperando paquete.

Paquete recibido.

Devolución denegada.

Devolución completada.

Una vez el paquete haya sido recibido y la devolución haya sido aceptada, procederemos al abono del importe de la misma.